1. Postanowienia ogólne i definicje

Serwis internetowy dostępny pod adresem operator911pl.com prowadzony jest przez Operator911PL Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (ul. Długa 32, 80-827 Gdańsk). Serwis świadczy usługi drogą elektroniczną oraz umożliwia zamawianie licencji cyfrowych, materiałów edukacyjnych i warsztatów.

Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna (w tym szkoła, uczelnia lub przedsiębiorstwo). Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Rodzaje usług i składanie zamówień

Za pośrednictwem serwisu oferowane są następujące kategorie produktów i usług:

  • Licencje cyfrowe do gry 911 Operator oraz dodatków DLC w postaci kluczy aktywacyjnych dostarczanych drogą elektroniczną.
  • Licencje edukacyjne dla szkół i placówek oświatowych wraz z pakietem materiałów dydaktycznych.
  • Warsztaty zarządzania kryzysowego, szkolenia na symulatorze oraz wydarzenia e-sportowe realizowane stacjonarnie lub online.
  • Karty podarunkowe, usługi wsparcia premium oraz personalizowane scenariusze tworzone na indywidualne zamówienie.

3. Płatności i realizacja dostawy

Wszystkie ceny podane w serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN). W przypadku produktów cyfrowych dostawa klucza aktywacyjnego następuje na adres e-mail wskazany przez Klienta niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty, zazwyczaj w ciągu 5 minut.

W przypadku usług szkoleniowych, licencji szkolnych oraz scenariuszy na zamówienie harmonogram realizacji oraz warunki płatności ustalane są w indywidualnej ofercie lub umowie przesyłanej po złożeniu zapytania przez formularz kontaktowy.

4. Wymagania techniczne i zasady korzystania

Do korzystania z serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz aktualna przeglądarka internetowa. Aktywacja kluczy cyfrowych wymaga bezpłatnego konta na odpowiedniej platformie dystrybucji cyfrowej (np. Steam) oraz spełnienia minimalnych wymagań sprzętowych gry.

Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie prób zakłócania pracy serwisu oraz odsprzedaż licencji edukacyjnych poza placówką wskazaną w zamówieniu.

5. Postanowienia końcowe i rozstrzyganie sporów

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR.